Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Postkontorassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
We are looking for en engageret og serviceminded postkontorassistent til at blive en del af vores dynamiske team. Som postkontorassistent vil du spille en vigtig rolle i at sikre, at vores kunder modtager en fremragende serviceoplevelse, samtidig med at du håndterer postforsendelser effektivt og præcist. Du vil være ansvarlig for at modtage, sortere og distribuere post og pakker, samt assistere kunder med forskellige postrelaterede tjenester.
Din daglige arbejdsdag vil være varieret og omfatte både administrative opgaver og direkte kundekontakt. Du vil være det første kontaktpunkt for kunder, der besøger postkontoret, og det er derfor vigtigt, at du har gode kommunikationsevner og en positiv tilgang til kundeservice. Du vil også skulle håndtere betalinger, salg af frimærker, pakkeindlevering og afhentning, samt rådgive kunder om forskellige postprodukter og tjenester.
Vi forventer, at du er struktureret og detaljeorienteret, da du vil skulle håndtere store mængder post og pakker dagligt. Du skal kunne arbejde effektivt under pres og samtidig bevare overblikket og sikre, at alle opgaver udføres korrekt og til tiden. Du vil også være ansvarlig for at sikre, at postkontoret altid fremstår rent, ryddeligt og indbydende for kunderne.
Som postkontorassistent vil du også skulle samarbejde tæt med dine kolleger og ledelsen for at sikre en effektiv drift af postkontoret. Du vil deltage i regelmæssige møder og træningssessioner for at holde dig opdateret med nye procedurer, produkter og tjenester. Det er vigtigt, at du er fleksibel og villig til at lære nye ting, da postbranchen konstant udvikler sig.
Vi tilbyder en arbejdsplads med gode kolleger, hvor der er plads til personlig og faglig udvikling. Du vil få grundig oplæring i alle aspekter af jobbet, og vi vil støtte dig i din udvikling gennem løbende feedback og træning. Vi lægger vægt på et godt arbejdsmiljø, hvor alle medarbejdere føler sig værdsatte og motiverede.
Hvis du er en person, der trives med kundekontakt, har sans for detaljer og ønsker at arbejde i et miljø, hvor ingen dage er ens, så er dette jobbet for dig. Vi ser frem til at modtage din ansøgning og høre mere om, hvordan du kan bidrage positivt til vores team og vores kunder.
Vi opfordrer alle kvalificerede kandidater til at søge stillingen, uanset alder, køn, etnicitet eller baggrund. Vi værdsætter mangfoldighed og tror på, at forskellige perspektiver og erfaringer bidrager til en stærkere og mere innovativ arbejdsplads.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage, sortere og distribuere post og pakker
- Assistere kunder med postrelaterede tjenester og spørgsmål
- Håndtere betalinger og salg af frimærker og postprodukter
- Registrere og dokumentere postforsendelser korrekt
- Sikre at postkontoret altid fremstår rent og ryddeligt
- Samarbejde med kolleger for at sikre effektiv drift
- Håndtere reklamationer og kundeklager professionelt
- Opdatere sig løbende om nye produkter og procedurer
- Overholde sikkerheds- og fortrolighedsprocedurer
- Bidrage til et positivt arbejdsmiljø og god kundeservice
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller administrativt arbejde er en fordel
- Gode kommunikationsevner på dansk, både mundtligt og skriftligt
- Evne til at arbejde struktureret og detaljeorienteret
- Fleksibilitet og evne til at håndtere travle perioder
- Grundlæggende IT-færdigheder og erfaring med kontorsoftware
- Evne til at arbejde selvstændigt og som del af et team
- Positiv indstilling og serviceminded tilgang
- Villighed til at lære nye procedurer og systemer
- God fysisk form, da jobbet kan indebære løft af pakker
- Evne til at håndtere fortrolige oplysninger med diskretion
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din tidligere erfaring med kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressede situationer og travle perioder?
- Hvad gør du for at sikre, at du arbejder struktureret og præcist?
- Hvordan vil du håndtere en utilfreds kunde?
- Har du erfaring med at bruge IT-systemer til registrering og dokumentation?
- Hvorfor ønsker du at arbejde som postkontorassistent hos os?
